英国医保系统启用AI接待员 工作效率提高8倍

据英国《每日邮报》10月9日报道，英国国家医疗服务系统(NHS)的一家医院信托机构成为首个使用人工智能(AI)机器人做医疗秘书的机构，使用人工机器人可以降低成本，其效率是人类的8倍。

据报道，由东萨福克和北埃塞克斯NHS信托机构运营的伊普斯维奇医院已经“雇佣”了3名人工智能机器人，该举措能将员工从包括提交扫描检查和血液检测结果在内的“单调重复的工作”中解放出来。该信托机构称，该举能让医疗秘书有更多的时间专注于病人护理，人工智能的效率是人类员工的8倍。这项AI计划最初在神经病学、心脏病学、泌尿外科、肾病学、血液学等五个学科中投入使用。

该信托机构负责信息通信技术(ICT)的副主管达伦•阿特金斯说，该人工智能系统由一台电脑运行，自7月份安装以来已经节省了500多个小时的工作时间。在未来的9个月，这项AI计划可以节省22万英镑(约合人民币200万人民币)。

AI系统使用的软件由自动化技术公司Thoughttonomy开发，可以全天监控来自GPs的转诊病人。它能解释转诊的原因和一些相关信息，如血液检测结果。然后，机器人将所有这些信息存入一个文档中，并将其标记为首席顾问进行审查。

在使用人工智能之前，医疗秘书负责转诊、下载和打印文件，然后将这些文件扫描到一个新的文件中。

阿特金斯先生声称，过去，医疗秘书接受转诊病人在第一阶段需要花费15至20分钟，使用机器人后，5分钟就可以完成这些工作。在机器人投入使用的头3个月中，该信托机构节省了500多个小时的医疗秘书工作时间。现在，该信托机构每周处理约200名转诊病人。

阿特金斯还表示，信托机构正考虑将人工智能机器人推广到其他领域，并已收到多达30家信托机构和地方议会的询问。许多NHS信托机构都将会采用机器人。